Återbetalnings- och returpolicy
Tack för att du väljer Bostadsavtal.se. Vi strävar efter att erbjuda juridiskt korrekta och lättanvända mallar för dina bostadsaffärer. Eftersom våra produkter är digitala filer som levereras direkt vid köp, tillämpar vi följande villkor för returer och återbetalningar.
1. Ångerrätt vid digitala produkter
Enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller normalt 14 dagars ångerrätt. Vid köp av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium (t.ex. en nedladdningsbar PDF- eller Word-mall) gäller dock följande:
-
Samtycke: Genom att genomföra köpet och begära att få mallen levererad direkt, samtycker du till att leveransen påbörjas.
-
Undantag från ångerrätt: Du accepterar därmed att ångerrätten upphör i det ögonblick nedladdningen påbörjas eller filen görs tillgänglig för dig.
2. Reklamation vid felaktig produkt
Vi vill självklart att du ska vara nöjd. Om mallen inte motsvarar beskrivningen eller om det är tekniskt fel på filen har du rätt att reklamera produkten:
-
Tekniska fel: Om filen är korrupt eller inte går att öppna, kontakta oss omedelbart så skickar vi en ny fil eller åtgärdar felet.
-
Juridiska fel: Om mallen innehåller väsentliga felaktigheter i förhållande till gällande svensk lagstiftning vid köptillfället, ber vi dig kontakta vår support.
3. Hur du gör en reklamation
Om du upplever problem med din produkt, vänligen kontakta oss enligt nedan:
-
Skicka ett e-postmeddelande till info@bostadsavtal.se.
-
Ange ditt ordernummer och en beskrivning av felet.
-
Bifoga gärna en skärmdump om det rör sig om ett tekniskt visningsfel.
Vi handlägger ditt ärende inom 5 arbetsdagar.
4. Återbetalning
Vid godkänd reklamation där vi inte kan åtgärda felet, sker återbetalning till det betalsätt du använde vid köpet. Återbetalningen syns normalt på ditt konto inom 10 bankdagar.